г. Москва, Алтуфьевское шоссе,
дом 44, этаж 13, офис 8  
Время работы: с 10.00 до 18.00

+7 (499) 500-38-36

+7 (800) 500-59-36

Помощь

Как узнать статус моего заказа?

Для того чтобы узнать на какой стадии находится Ваш заказ, необходимо зайти в свой Личный кабинет на сайте в раздел «История заказов» или позвонить по телефонам: +7 (499) 500-38-36; +7 (800) 500-59-36 (с 10:00 до 18:00 в будние дни).

Как узнать номер заказа?

После оформления заказа на Ваш e-mail приходит письмо-подтверждение с номером заказа. В случае, если Вы не получили такое письмо, Вы можете уточнить номер заказа у наших менеджеров по телефонам +7 (499) 500-38-36; +7 (800) 500-59-36 (с 10:00 до 18:00 в будние дни).

Является ли мой заказ конфиденциальным?

Да, все данные, касающиеся Вашего заказа, являются конфиденциальными.

Из моей корзины не удаляются товары, что делать?

Если из Вашей корзины не удаляются позиции из предыдущих заказов, то можно сделать следующее: 1) удалить временные файлы (cookies): в интернет-браузере Internet Explorer меню Сервис -> Свойства обозревателя -> кнопка Удалить -> ОК. Далее обновите страничку браузера (кнопка F5 на клавиатуре) и проверьте содержимое корзины. 2) попробовать оформить заказ в любом другом интернет-браузере: Mozilla, Opera и т.п. 3) отправить заказ вместе с этими позициями, указав в комментариях, что потребуется корректировка заказа. Менеджеры свяжутся с Вами и удалят лишние позиции из заказа.

Как зарегистрироваться на сайте?

Для того чтобы зарегистрироваться на сайте, необходимо пройти по ссылке «Регистрация» и ввести запрашиваемые данные.

Как изменить пароль?

Для того чтобы изменить пароль, Вам нужно зайти в свой Личный кабинет на сайте и внести изменения в соответствующих графах.

Что делать, если я забыл свой пароль/логин?

Если Вы забыли свой пароль, то необходимо воспользоваться формой восстановления пароля на нашем сайте. («Забыли пароль?»). Если Вы забыли логин, обратитесь, пожалуйста, к менеджерам Интернет-магазина по телефонам +7 (800) 500-59-36; +7 (499) 500-38-36 (с 10:00 до 18:00 в будние дни).

Не получается зарегистрироваться. Почему?

  1. Сайт не принимает номер телефона. В поле с номером телефона вводятся только цифры (без пробелов, строго по примеру +79ххххххххх).
  2. Не получается ввести дату рождения. — Дата вводится через символ, в таком формате: 01.01.1901.

Как отписаться от рассылок?

Позвонить по телефонам +7 (499) 500-38-36; +7 (800) 500-59-36 (с 10:00 до 18:00 в будние дни) и назвать менеджерам Ваш номер телефона, ФИО и/или адрес электронной почты.